Intro
Hos Altid Energi er vi Danmarks eneste gebyrfri elselskab. Det betyder også, at vi ikke har nogle gebyrer af nogen slags, og det eneste vi tjener penge på, er vores abonnement. I den forbindelse har vi en unik abonnementsmodel, hvor dit abonnementstrin løbende justeres, så det passer til dit forventede årlige elforbrug, og du aldrig betaler for meget i forhold til det. I og med at det er et månedligt abonnement, sker justeringen også for en måned ad gangen. Ofte ligger det forventede forbrug dog ret jævnt, og langt, langt de fleste af vores kunder ligger også fast på deres abonnementstrin. De forskellige trin kan ses her: Strøm til indkøbspris – ingen skjulte gebyrer eller tillæg
Sådan opdateres dit abonnementstrin
Her er de vigtigste principper bag modellen:
- Abonnementstrinnet sættes baseret på det forventede årlige forbrug på sidste hverdag i måneden
- Trinnet er gældende for den kommende kalendermåned, da det er et månedligt abonnement
- Opdateres dit abonnementstrin, op eller ned, informeres du altid via e-mail
- Det estimerede årlige forbrug er ikke statisk – det ændrer sig løbende med dit faktiske forbrug, men typisk kun med beskedne udsving
- Du kan altid se dit forventede årlige forbrug på en given dag i vores selvbetjening => “Mit abonnement” => “Måler-specifikation” => “Forventet årsforbrug”
Køb af elbil – eksempel
Eksemplet herunder eksemplificere hvordan det forventede årlige forbrug ændrer sig ved køb af elbil. Langsomt slår det øgede faktiske forbrug igennem i det forventede forbrug, som lander på et nyt niveau og et nyt abonnementstrin.
I slutningen af januar krydser det forventede forbrug 5.000 kWh-grænsen. Derfor opdateres abonnementstrinnet til det næste trin (5.000–8.000 kWh/år), og det nye trin er gældende fra 1. februar. Der sendes en e-mail om ændringen med det samme den registreres.
I slutningen af februar vurderes forbruget igen – og denne gang er der ingen ændring, heller ikke selvom det forventede forbrug i løbet af måneden kortvarigt har været under 5.000 kWh-grænsen. Det er det forventede forbrug på sidste hverdag i måneden, der er styrende, og gældende for den kommende kalendermåned. Abonnementstrinnet fortsætter derfor uændret for marts. Processen gentager sig automatisk hver måned.
Det forventede forbrug – hvad er det egentlig?
Det forventede årlige forbrug er en dynamisk beregning baseret på dit faktiske målte forbrug. Tallet opdateres løbende og afspejler, hvad vi aktuelt forventer, at du vil bruge over et helt år, hvis dit forbrug fortsætter i samme mønster.
I forbindelse med fremsendelsen af din forbrugsopgørelse, er det vigtigt at forstå, at det forventede forbrug, du kan se på opgørelsen, er et øjebliksbillede fra den dag, opgørelsen blev genereret – og ikke det samme tal, der lå til grund for din abonnementssætning i sidste måned, som er den periode forbrugsopgørelsen vedrør. Abonnementstrinnet fastsættes jo nemlig på den sidste hverdag i måneden, mens forbrugsopgørelsen typisk sendes ud midt i måneden – halvanden måned senere end abonnementstrinet blev sat, som vist herunder.
Det forklarer også hvorfor man ikke kan sammenligne det abonnementstrin man ser på sin opgørelse direkte med det forventede årlige forbrug på forbrugsopgørelsen. Det er forventet forbrug på to helt forskellige tidspunkter, man sammenligner.
Er man en af de få der svinger mellem to abonnementstrin, kan man altid række ud, og så finder vi en løsning.
Opsummerende om abonnementsmodellen
Det er en hjørnesten i Altid Energis tilgang, at du altid ved, hvad du betaler, og hvorfor. Vores abonnementsmodel er netop designet med det for øje: Du placeres på det trin, der svarer til dit forventede årlige forbrug, og hvis noget ændrer sig, er du den første til at vide det via e-mail.
Som vi skriver i din ordrebekræftelse: Vi opdaterer abonnementer i slutningen af hver måned. Hvis der sker ændringer i dit abonnementstrin, fordi dit forventede årlige forbrug har ændret sig, modtager du en særskilt e-mail om dette.
For langt de fleste kunder forbliver abonnementstrinnet stabilt fra måned til måned – og er der en ændring, sker det automatisk og med fuld information til dig.
Giver en evt. opdatering af abonnementstrin anledning til spørgsmål, står vi naturligvis altid til rådighed til at hjælpe.
