Tænk test af elmarkedet – 2026

Intro

Forbrugerrådet Tænk har igen lavet en omfattende gennemgang af det danske elmarked. Altid Energi bliver vurderet som et af de gode elselskaber – og det er vi naturligvis tilfredse med. Men vi mener også, at testen fortjener et kritisk blik, og det er vi ikke de eneste, der mener.

Stærk pris og høj troværdighed

Tænk laver en direkte prissammenligning mellem de deltagende produkter, og her ligger Altid Energi i den absolutte top. For en gennemsnitsforbruger (4.000 kWh årligt) har vi en topplacering – og det gælder faktisk på tværs af alle de kategorier, Tænk opdeler i. Se mere her: Spar flere tusinde kroner: Find den rette elaftale til dit behov. Det understreger, hvad vi har sagt længe: Altid Energi er faktuelt et af de billigste valg for den gennemsnitlige danske forbruger. Blandt Tænks egne medlemmer scorer Altid Energi også helt i toppen i nærmest alle kategorier – herunder tilfredshed og kommunikation. Det bekræfter, at vores fokus på transparens og tilgængelighed ikke bare er ord, men noget kunderne faktisk oplever. Se mere her: Se hvilke elselskaber Tænks medlemmer er mest tilfredse med.

En test med blinde vinkler

Vi er ikke de eneste, der stiller spørgsmål ved testens metode. I Ekstra Bladet kalder Min Strøm-medstifter Anne Lundov testen “mere vildledende end vejledende”. Kritikken går blandt andet på, at elmarkedet ændrer sig langt hurtigere end en stikprøve hvert andet år kan indfange, at populære rabataftaler er udeladt, og at Tænk fremhæver Vindstød som billigst – på trods af et introtilbud, der ifølge Tænks egne data kan stige med op til 2.000 procent. Dertil ligger testen bag en betalingsmur, hvilket betyder, at mange forbrugere slet ikke har adgang til den information, der skal hjælpe dem. Det er en kritik, vi i høj grad deler. Et øjebliksbillede af et dynamisk marked risikerer at give forbrugerne falsk tryghed – og det gavner ingen.

Vores abonnementsmodel er blevet misforstået

Altid Energi har fået en hård vurdering fra Tænk på grund af vores abonnementsmodel. Vi oplyser tydeligt ved køb, at abonnementet er baseret på det forventede årlige forbrug, og i ordrebekræftelsen skriver vi klart: “Vi opdaterer abonnementer i slutningen af hver måned. Hvis der sker ændringer i dit abonnementstrin, fordi dit forventede årlige forbrug har ændret sig, modtager du en særskilt e-mail om dette.” Tænks kritik handler om, at det forventede forbrug midt i en måned kan afvige fra det abonnementstrin, der fremgår af forbrugsopgørelsen for den foregående måned. Men det er netop fordi der er tale om to forskellige tidspunkter – noget vi forklarer direkte i et videolink på forbrugsopgørelsen. Det forventede årlige forbrug er ikke statisk; det ændrer sig løbende. Og hvis abonnementstrinet skifter, får kunden altid en tydelig mail. For langt de fleste kunder ligger abonnementet helt stabilt. Vi er overbevist om, at Tænk har misforstået modellen, og vi går gerne i dialog for at skabe en større forståelse inden næste test.

En påtale med en forhistorie

Altid Energi fik i 2024 en påtale fra Forsyningstilsynet, der blandt andet vedrørte et manglende link til vores selvbetjening på forbrugsopgørelsen. Fejlen skyldtes en teknisk mangel hos vores IT-leverandør og blev straks rettet. Vi er efterfølgende blevet oplyst om, at anmeldelsen sandsynligvis kom fra konkurrenter – den gik direkte til Forsyningstilsynet, uden at vi først fik besked. Ikke desto mindre indgår den i testen.

Vi kæmper videre for forbrugerne

Vi tager enhver test seriøst, og vi er altid åbne for dialog. Men vi mener også, at forbrugerne fortjener det fulde billede – ikke kun et øjebliksbillede bag en betalingsmur. Altid Energi er og bliver Danmarks eneste gebyrfri elselskab, og vi fortsætter ufortrødent med regningstjek, prisoplysning og reelle besparelser for danske forbrugere.